Avant de débloquer son portable orange, il est important de savoir ce qu’est un portable “simlocké” ou encore appelé “subventionné”.
Qu’est ce qu’un portable simlocké ?
Lorsque l’on achète un téléphone avec un forfait chez un opérateur, il est généralement bloqué sur l’opérateur chez lequel on a acheté le téléphone. Cela veut dire qu’il est impossible d’y insérer la carte sim d’un autre opérateur. Ceci permet à l’opérateur chez qui on a fait l’achat de fidéliser sa clientèle, ou plutôt de l’empêcher d’aller chez la concurrence trop vite.
Le terme de “subventionné” va de paire avec le simlockage. En effet, lorsqu’on achète un téléphone seul, il est très rare que celui ci soit simlocké. On dit qu’un téléphone est “subventionné” lorsque celui ci a été acheté avec un forfait, qui lui a permis d’obtenir le smartphone à un moindre coût. L’achat d’un téléphone subventionné implique alors un engagement de la part du client qui ne pourra pas changer d’opérateur avant sa période d’engagement.
Néanmoins, le simlockage peut poser problème lorsque l’on souhaite changer d’opérateur.
Qu’est ce qu’un numéro IMEI ?
Le numéro IMEI pour International Mobile Equipment Identity est un code composé de 15 chiffres et qui est unique à chaque téléphone portable. Il s’agit un peu de la carte d’identité de votre téléphone qui permet à votre opérateur d’identifier votre smartphone. C’est grâce à ce numéro que vous pourrez débloquer votre portable bloqué chez Orange.
Comment débloquer son téléphone son téléphone bloqué chez Orange ?
Il existe plusieurs solutions pour débloquer son portable Orange, les voici :
Débloquer son téléphone depuis internet :
Si vous avez acheté votre téléphone il y a au moins trois mois, la procédure de désimlockage sera gratuite.
Pour ce faire, vous n’avez qu’à vous rendre dans la rubrique “espace client” du site internet d’Orange , rendez vous ensuite dans la page “desimlockage”. Il vous faudra renseigner votre adresse e-mail ainsi que le code IMEI de votre téléphone.
Débloquez votre téléphone avec l’application mobile Orange :
L’application “Orange et moi” vous permettra également de débloquer votre téléphone. Vous n’aurez qu’à vous rendre dans l’application, vous devrez vous identifier. Après vous avoir identifié, vous pourrez sélectionner l’option “désimlocker votre mobile”. Il vous suffira ensuite de renseigner votre adresse mail ainsi que votre code IMEI. Un message s’affiche ensuite vous disant que votre demande a été traitée, il faudra encore 24 heures pour que votre téléphone soit désimlocké
Comment débloquer un téléphone Orange quand on est plus client Orange ?
Si vous avez résilié votre abonnement Orange et que vous vous êtes rendus compte trop tard que votre téléphone était toujours simlocké, pas de panique vous pouvez toujours le desimlocker.
Pour cela, adressez un courrier ou bien un mail à Orange leur donnant votre numéro IMEI ainsi que votre ancien numéro de client Orange et votre numéro de téléphone.
Comment débloquer un iPhone Orange ?
En effet, le déblocage d’un iPhone a besoin d’une rubrique dédiée car ces smartphones nécessitent une procédure particulière.
Pour débloquer votre appareil Apple bloqué orange voici les étapes à suivre :
- Faites une restauration complète de l’iPhone
- Rallumez le téléphone en y introduisant une carte sim venant d’un opérateur différent
Après cette manipulation, votre iPhone devrait être débloqué, si ce n’est pas le cas, demandez le désimlockage de votre iPhone sur le site de désimlockage d’Orange. Ou alors adressez un courrier ou un e-mail avec un justificatif d’achat de votre iPhone. Ce courrier ou e-mail devait suffire pour qu’Orange débloque votre iPhone.
